问卷调查的一般过程可以包括确定研究主题、设计问卷、进行预调查和问卷修改、对调查对象进行抽样、实施调查、问卷回收和审核、问卷整理和分析、撰写成果等几个步骤。
确定研究主题。
这在上文已有介绍，在问卷调查时也要首先确定研究主题，而且应该明确研究主题或研究主题所包含的部分内容是否适合采用问卷调查。
设计问卷。
问卷设计是问卷调查非常重要的一步：“工欲善其事，必先利其器。”问卷调查通常是一项规模较大、成本较高的研究方法，如果问卷本身没有设计好，会导致调查质量不过关，调查失败，浪费人力和财力。
问卷设计包括选择合适的问题、确定问题的数量、安排问题的顺序等内容。其中，选择合适的问题又包括确定问题的内容、形式、语言等。这就涉及“操作化”，所谓操作化就是根据一定的程序和方法给概念一个明确的内涵和外延，并为之确定相应的维度和测量指标，以使之变得可以进行观察和测量的过程。问卷中的问题就是一个个的测量指标，都应该来自和指向调查的目的和相应概念。问题的数量也是一个需要考虑的问题。一般人们是不会喜欢超过半小时的调查问卷。问题的安排顺序也需要注意，因为问题的顺序会影响到回答质量。
问卷设计好以后，要进行问卷调查的预调查。
无论在问卷设计时考虑再周详，再仔细，再认真，还是肯定存在不足之处。例如问题的语言问题，问题的安排顺序问题，问题的内容问题，等等。预调查的对象数量是有限的，但必须是相关的。
对调查对象进行抽样。
在问卷预调查并修改之后，正式实施之前，要对调查对象进行抽样。因为很多时候调查对象的总体规模是很庞大的，例如调查中国高校大学生的婚恋观念，那么调查对象的总体就是中国所有普通高校的在校学生，其数量规模是惊人的，不可能对每个人都发放问卷，在成本上做不到，实际上也不需要这样做。我们可以根据社会统计理论从中抽选出一部分大学生，对之进行问卷调查就可以。
抽样的类型可以分为两大类，随机抽样（ 概率抽样）和非随机抽样（非概率抽样）。例如要从某高校4万名在校生中抽取400名作为样本，那么抽样比例是1%，根据抽样比例计算的抽样间隔是100，将这4万名在校生按照顺序排列好后，随机抽取第1个，然后每隔99人抽取1个即下一个100位置的人被抽中，由此就可以组成一个400人的样本;分层抽样是先将研究对象总体根据一定的标准分为同质的次级群体，再从次级群体中抽取一定比例的样本，例如将研究对象分为男性和女性两大类，然后再从男性群和女性群中分别抽取一定数量的样本;整群抽样是从研究对象总体中随机抽取若干次级群体，将整个被抽取的次级群体成员全部纳入样本中的-一种抽样方法。
问卷的回收和审核。
其中很重要的-项是衡量问卷的回收率。一般来说，问卷的回收率当然越高越好，因为问卷回收率高意味着问卷调查所获得的信息越多，问卷调查的问题设计较为合理，问卷调查的代表性也越好，但实际上问卷并不可能完全回收，达到百分之百的回收率。问卷回收和审核之后，应该进行整理和分析，现在多是将问卷资料进行编码和数量化处理，采用计算机软件进行分析，如使用spss、stata 等常用软件进行处理。最后一步当然是根据分析结果撰写论文、研究报告或书籍。
相关阅读：